Perguntas Frequentes

Geral

Para quem se destina o Jardim? Há idade mínima ou máxima recomendada?
O Jardim destina-se a visitantes de todas as idades. Não há restrições etárias.
Quanto tempo é necessário para visitar o Jardim?
A visita é livre e pode ser compreendida do momento de abertura do espaço até o seu encerramento. Contudo, aconselhamos 1h30 à 2h30 de visita para que possa usufruir ao máximo deste espaço.
O Jardim tem limite de visitantes?
Não há limite de visitantes.
É possível visitar o Palácio?
Não. Apenas o Jardim e o Museu são acessíveis ao público.
Qual é o horário de funcionamento?
Jardim:
Todos os dias, exceto dia 25 de dezembro, das 9h00 às 19h00 (abril - setembro) e das 9h00 às 18h00 (outubro - março).
Museu:
Todos os dias, exceto dia 25 de dezembro, das 9h00 às 17h00.
Qual o horário da última entrada no Jardim?
A última entrada no Jardim é às 17h00.
O Jardim está coberto por Wi-Fi?
Sim, tem acesso Wi-Fi gratuito em boa parte do Jardim.
Qual é o melhor horário para visitar o Jardim?
Recomenda-se visitar de manhã cedo ou no início da tarde para aproveitar a luz natural e o clima mais ameno.
Há primeiros socorros no local?
Sim, o Jardim dispõe de primeiros socorros.
Em que línguas estão disponíveis os conteúdos informativos?
As brochuras que são disponibilizadas no momento da compra do bilhete e/ou entrada do Jardim, estão disponíveis em: Português, Inglês, Francês, Alemão e Espanhol.
Em relação à sinalética no espaço, está disponível em Português e Inglês.

Localização e Acessos

Onde fica situado o Monte Palace Madeira?
O Monte Palace Madeira – Jardim Tropical fica localizado numa posição privilegiada, com vista para a Baía do Funchal, na freguesia do Monte, mais precisamente na encosta a sul da igreja do Monte.
Onde se localizam as bilheteiras?
O As bilheteiras do Monte Palace Madeira - Jardim Tropical estão estrategicamente posicionadas em três entradas diferentes, facilitando o acesso aos visitantes:
Bilheteira junto à saída do Teleférico do Funchal:
Localização: Caminho das Babosas, A4
Bilheteira da Entrada Norte:
Localização: Caminho das Babosas, nº 4
Bilheteira da Entrada Belvedere (Entrada Este):
Localização: Entrada Belvedere
Como chegar ao Jardim?
Pode chegar de carro, teleférico, táxi ou através dos autocarros nº 20, 21, 22 e 48.
Há estacionamento próximo?
Sim, há um estacionamento gratuito próximo:
O espaço é adequado para pessoas com mobilidade reduzida?
Considerando a inclinação do relevo da área onde o Jardim está situado a deslocação de pessoas com maiores dificuldades motoras poderá apresentar alguma dificuldade. O Jardim tem ainda um serviço extra, que consiste numa visita guiada de Trolley, compreendida num percurso entre o lago central e a entrada do Caminho das Babosas nº 4. A visita guiada de Trolley custa 5,00€ por adulto e por trajeto.

Bilhetes e Reservas

Qual o valor do bilhete?
Adultos:
18,00 Euros (isento de IVA)
Crianças:
Até aos 14 anos têm entrada gratuita, quando acompanhadas por adultos.
Os visitantes com idade compreendida entre os 15 anos e a maioridade podem visitar o MPM desacompanhados, sendo a responsabilidade de quem exerce as respetivas responsabilidades parentais, nomeadamente para os efeitos do disposto no artigo 491.º do Código Civil.
Onde posso comprar bilhetes?
Online:
Através do nosso wesbite.
Localmente:
Em uma das nossas três bilheteiras.
Quais os meios de pagamento?
Bilheteira física:
Multibanco, Visa, MasterCard e numerário em euros.
Bilheteira online:
Visa, MasterCard, American Express e MBWay.
É possível comprar um bilhete para uma visita guiada?
Não, o valor do bilhete é sempre os 18,00 euros. As visitas guiadas estão sujeitas a um pré-agendamento, o qual deverá ser feito por email (visitas@montepalacemadeira.com).
É necessário agendar a visita?
Para visitar o Jardim não é necessário agendar, pode comprar previamente o bilhete (online) ou então adquirir em uma das nossas 3 bilheteiras no próprio dia da visita.
É possível adquirir o bilhete no dia da visita?
Sim, é possível.
O que está incluído no bilhete do Jardim?
Está incluído na compra do bilhete, a visita ao Jardim, a visita ao Museu Monte Palace Madeira, sendo um espaço expositivo com três pisos. No rés-do-chão está exposta uma coleção de minerais e pedras preciosas e no primeiro e segundo piso uma coleção de arte Moderna e Contemporânea.
Incluí ainda uma prova de vinho Moscatel, no Bluehouse Café.
Posso comprar online? Tem desconto?
Sim, pode comprar online. Não há descontos adicionais.
Há bilhetes combinados ou para grupos?
Atualmente, não há bilhetes combinados. Grupos podem comprar online ou via email (info@montepalacemadeira.com).
O bilhete é válido por quanto tempo?
Bilhetes físicos:
Válidos apenas para o dia da compra.
Bilhetes online:
Válidos por 365 dias a partir da data de emissão.
É necessário imprimir os bilhetes online?
Não, pode apresentá-los em formato digital no seu dispositivo móvel.
É possível alterar a data ou reaver o valor do bilhete?
Não é possível alterar a data nem reembolsar bilhetes não utilizados.
Posso reaver o valor do bilhete caso não o utilize?
Não é possível.
São permitidas saídas temporárias e reentradas no Jardim?
Não. Após a validação do bilhete, este só pode ser utilizado uma única vez, não sendo permitido sair e voltar a entrar no Monte Palace Madeira - Jardim Tropical.
Há entradas gratuitas?
Sim, para:
Escolas:
Mediante marcação prévia no website ou por email (info@montepalacemadeira.com) e apresentação de credencial.
Residentes:
No Dia da Região Autónoma da Madeira (1 de julho), mediante comprovativo de residência.
Existe Fast Track?
Sim, existe Fast Track:
Bilhetes comprados online:
Têm acesso ao Fast Track na bilheteira junto à saída do Teleférico do Funchal e na entrada Belvedere.
Bilhetes pré-comprados por agências:
O Fast Track está disponível apenas na bilheteira junto à saída do Teleférico do Funchal.
Preciso de bilhete para aceder aos restaurantes e bares?
Sim, o acesso é exclusivo aos visitantes com bilhete de entrada.

Facilidades no Jardim

São permitidos animais de estimação no recinto?
É permitida a entrada de animais no MPM, devendo os mesmos estar seguros por trela durante toda a visita.
Há alguma recomendação de vestuário para a visita?
É aconselhado usar calçado confortável, chapéu, óculos de sol e a light jacket ou sweater.
Há restaurantes ou cafetarias dentro do Jardim?
Sim, o Monte Palace Madeira – Jardim Tropical oferece várias opções:
Greenhouse:
Localizado no ponto mais alto do Jardim, com vistas deslumbrantes. Aqui pode desfrutar de refeições leves como saladas, sopas, hambúrgueres, sanduíches e bolos caseiros, além de café de especialidade e sumos frescos.
Horário: Todos os dias: 9h30 – 17h30
Bluehouse Café:
No coração do Jardim, oferece sanduíches, saladas e wraps, acompanhados por bebidas como cafés, vinhos e cervejas. Ideal para relaxar com vista para a Baía do Funchal.
Horário: Todos os dias: 9h30 – 17h30
Poncha Bar:
No miradouro sul, serve ponchas tradicionais como Regional, Maracujá e Tangerina. É perfeito para uma experiência madeirense autêntica, com vistas magníficas e uma Casa de Santana renovada.
Horário: Todos os dias: 9h30 – 17h30
Piña Colada:
Junto ao Lago Central, refresque-se com uma Piña Colada servida num ananás fresco, uma opção tropical e revitalizante.

Horário: Todos os dias: 9h30 – 17h30
Posso levar comida ou bebida para o Jardim?
Sim, é permitido. Só não é permitido comer ou beber no espaço do Museu.
Há casas de banho equipadas com fraldário para bebés e preparadas para portadores de deficiência?
Sim, há casas de banho equipadas com fraldário para bebés junto à entrada da coleção de Minerais e Pedras Preciosas. As casas de banho preparadas para portadores de deficiência encontram-se também junto à entrada da coleção de Minerais e Pedras Preciosas e uma outra junto ao Bluehouse café.
Existem locais para deixar os carrinhos de bebé?
Sim, existem locais designados para guardar carrinhos de bebé. Pergunte junto das nossas bilheteiras.

Experiência no Jardim

O que posso encontrar no Monte Palace Madeira – Jardim Tropical?
Com 70.000 m², este Jardim encanta pela diversidade botânica: cicas africanas, sequoias da América, camélias e azáleas asiáticas, e oliveiras milenares do Alqueva. Descubra os Jardins Orientais, uma homenagem à cultura asiática, ou a Laurissilva, uma recriação da floresta endémica classificada pela UNESCO. A fauna exótica inclui pavões, flamingos e peixes Koi nos lagos e lagoas.
Uma coleção de azulejaria dos séculos XVII ao XXI, destacando-se os painéis dedicados à “História de Portugal” e à “Aventura dos Portugueses no Japão”.
Pelo Jardim podem ainda ser contemplados brasões, cantarias, esculturas, nichos, pagodes, budas e lanternas.
E no ponto mais alto do Jardim, o Museu Monte Palace Madeira completa a experiência com dois pisos dedicados a uma impressionante coleção de arte Moderna e Contemporânea, e um piso a um espólio de minerais e pedras preciosas.
É permitido mexer ou alimentar os animais?
É proibido alimentar ou encetar qualquer forma de contacto físico com os animais residentes no MPM.
Filmagens e fotografias são permitidos em todo o espaço?
Não são permitidas sessões fotográficas, filmagens e atividades no interior do MPM sem a respetiva autorização prévia, as quais poderão estar sujeitas a condições e tarifas especificas.
O MPM disponibiliza livro de reclamações?
Sim, o Monte Palace Madeira disponibiliza o livro de reclamações em formato físico nas bilheteiras e em formato digital.