Termos e Condições

1.1. O bilhete é pessoal e intransmissível, devendo o mesmo ser guardado até ao final da visita.

1.2. A compra do bilhete implica o conhecimento e cumprimento dos termos e condições do Monte Palace Madeira – Tropical Garden (abreviadamente MPM).

1.3. Os bilhetes adquiridos em qualquer uma das bilheteiras com operador do MPM, só podem ser utilizados no mesmo dia.

1.4. O MPM não efetua o reembolso, troca ou prolongamento de validade de bilhetes comprados nas entradas ou de bilhetes adquiridos via B2B, portal ou website.

1.5 Os bilhetes pré-comprados têm uma validade de 365 dias, a contar da data da sua aquisição.

1.6 Após validação de um bilhete pré-comprado para visitar o MPM, o mesmo rege-se pelas normativas aplicadas aos bilhetes comprados nas entradas.

1.7 Não é permitido sair e voltar a entrar no MPM após validação do bilhete, que só pode ser utilizado uma única vez.

1.8 Os visitantes com dificuldades de locomoção e menos de 15 anos deverão ser sempre acompanhados.

1.9 Os visitantes até aos 14 anos têm entrada gratuita.

1.10 Os visitantes com idade compreendida entre os 15 anos e a maioridade podem visitar o MPM desacompanhados, sendo a responsabilidade de quem exerce as respetivas responsabilidades parentais, nomeadamente para os efeitos do disposto no artigo 491.º do Código Civil.

1.11 Poderá ser solicitado em qualquer momento, documento de identificação, para comprovação da idade.

1.12 As escolas têm entrada gratuita, mediante a apresentação da credencial e sujeitas a marcação prévia para visita guiada.

1.13 Alguns bilhetes podem possibilitar uma prova de vinho, mediante apresentação do comprovativo de entrada.

1.14 Qualquer prova de vinho é exclusiva para os visitantes maiores de idade, podendo ser solicitado o respetivo documento de identificação.

1.15 O MPM reserva-se o direito de admissão sempre que sejam demostrados pelo visitante comportamentos que desrespeitem a lei, normas de visita, colaboradores ou património do MPM.

2.1. Recomenda-se a utilização pelos visitantes de roupa e calçado confortável.

2.2. Os visitantes devem respeitar os direitos dos outros visitantes, evitando fazer barulho e ter atitudes que perturbem a tranquilidade do espaço.

2.3. Os visitantes devem respeitar as indicações aprovisionadas pelos colaboradores do MPM e a sinalética de cada local.

2.4. Não é permitido tocar no património integrado, nas obras de arte expostas, nem a recolha de plantas no Jardim.

2.5. O lixo tem de ser depositado nos respetivos contentores, fazendo a devida reciclagem nos pontos assinalados para tal.

2.6. Existem bebedouros assinalados de água potável.

2.7. O consumo de água de outros locais é da inteira responsabilidade do visitante, assim como o consumo de frutos e plantas do jardim.

2.8. Não é permitido merendar ou fazer lume.

2.9. Não são permitidas sessões fotográficas, filmagens e atividades no interior do MPM sem a respetiva autorização prévia, as quais poderão estar sujeitas a condições e tarifas especificas.

3.1. Só o Jardim e o Museu são espaços visitáveis, pelo que o visitante tem o dever de respeitar a sinalização.

3.2. Os visitantes devem circular pelos passeios e alamedas tendo em atenção os declives e degraus.

3.3. Não é permitida a entrada nos canteiros, lagos, fontes e zonas assinaladas como interditas.

3.4. É restrita a entrada de bicicletas, skates, trotinetes, entre outros.

3.5. Está interdita a prática de atividades com equipamentos que possam criar situações de perigo.

3.6. O MPM reserva-se ao direito de permitir a circulação de veículos de transporte de passageiros, mercadorias e manutenção, para o bom funcionamento do espaço.

3.7. Os visitantes têm o dever de ser cautelosos nas zonas de circulação com perigo de lesão.

3.8. Todos os visitantes são obrigados a cumprir as instruções de segurança e ambiente.

3.9. É expressamente proibida a entrada nas instalações a visitantes sob o efeito de álcool, drogas ou outro tipo de substâncias inibidoras de uma presença segura e adequada às condicionantes das instalações.

4.1. O MPM não se responsabiliza por nenhum dano (pessoal, bens ou valores) causado pelo não cumprimento destes Termos e Condições.

4.2. O MPM isenta-se de responsabilidades pelo desaparecimento ou dano de quaisquer bens ou valores deixados dentro das suas instalações.

4.3. O MPM não se responsabiliza pela perda ou furto de bens ou valores no interior do Jardim.

4.4. O MPM não se responsabiliza pelos danos físicos ou materiais provocados em qualquer visitante, resultantes de acidentes de qualquer natureza provocados pelo não cumprimento das normas prescritas ou das indicações fornecidas, antes ou durante a visita.

4.5. O MPM não é responsável, mesmo que por negligência, por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, especiais ou consequentes, resultantes da incapacidade da visita, de quaisquer alterações ao serviço ou acesso não autorizado.

4.6. O MPM não se responsabiliza perante o visitante ou qualquer outra pessoa por qualquer conduta ameaçadora, difamatória, obscena, ofensiva, tortuosa ou ilegal sua ou de qualquer outra parte ou qualquer violação dos direitos de terceiros.

4.7. O MPM não assume a responsabilidade por qualquer dano que ocorra em resultado da circulação pelos passeios, alamedas e caminhos, incluindo pelos declives e degraus, se não houver culpa da sua parte ou se os danos se produzissem independentemente de ter havido culpa sua.

4.8. O visitante é o único responsável pela sua própria conduta e indemnizará e isentará o MPM de quaisquer reivindicações, responsabilidades, danos ou custos resultantes de sua conduta durante a visita.

4.9. Os eventuais danos causados em instalações e equipamento(s) pelos visitantes, bem como as consequências diretas ou indiretas daí resultantes, são da responsabilidade de quem os pratica.

4.10. Os visitantes são responsáveis por eventuais danos por si causados nos equipamentos e instalações do MPM.

5.1 É permitida a entrada de animais no MPM, devendo os mesmos estar seguros por trela durante toda a visita.

5.2. Quaisquer danos ou ferimentos a terceiros provocados por animais de companhia, são da inteira e exclusiva responsabilidade do dono.

5.3. É proibido alimentar ou encetar qualquer forma de contacto físico com os animais residentes no MPM.

6.1 Os visitantes podem contatar os colaboradores do MPM sempre que necessitarem de algum esclarecimento ou apoio ou se detetarem alguma irregularidade.

6.2. Os conteúdos dos materiais de comunicação, incluindo os materiais em formato digital, são da inteira responsabilidade do MPM, não devendo os mesmos serem copiados ou transmitidos, sem o devido consentimento.

6.3. O MPM disponibiliza WIFI gratuito para os visitantes, não assumindo responsabilidades em caso de falhas técnicas, sendo da exclusiva responsabilidade do utilizador a garantia da compatibilidade do respetivo equipamento com o serviço, e o MPM não se responsabiliza por qualquer intercetação de transmissões, perda de dados, corrupção de arquivos, hackers ou danos no equipamento ou rede, resultantes da transmissão ou download de informações ou materiais através do serviço.

6.4 O MPM não se responsabiliza por condições atmosféricas e eventos adversos, reservando-se ao direito de encerramento total ou parcial do espaço, e evacuação do mesmo, sempre que achar oportuno.